No products in the cart.
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat zijn de betaalopties?
Hoe bepaal ik zelf thuis mijn exacte ringmaat?
Uitgangspunt hiervoor is een goed passende ring uit je eigen bezit (let op: een andere vinger of de andere hand hebben meestal wel een andere maat!). Je meet dan met een schuifmaat of liniaal precies de diameter binnen in de ring! Een brede ring eist meer ruimte op dan een fijn ringetje, ook dat beïnvloedt de maat! Voorkom teleurstelling door precies te meten, zodat de gekozen ring comfortabel draagt. Het is ook mogelijk om eerst een MULTISIZER maat ring te bestellen! Twijfel je alsnog of kom je er qua maatbepaling gewoon niet uit, schroom niet om mij te mailen of te bellen. Maatwerk is al meer dan 30 jaar mijn vak en ik adviseer graag! Achteraf omruilen tegen een andere maat is natuurlijk goed mogelijk!
Wanneer is de atelier-winkel open?
Ik hanteer geen vaste openingstijden! Via mijn online agenda zie je per week mijn beschikbaarheid en kun je makkelijk een bezoek afspraak inplannen.
Voer je opdrachten of eigen wensen uit?
In principe werk ik niet meer in opdracht, d.w.z. dat ik wel maatwerk bied, maar uitsluitend nog voor mijn eigen collectie JUWEELTJES. Op deze manier kan ik zorg dragen dat een gewenste ring perfect en comfortabel past of (indien gewenst) een bestaand ontwerp qua proportie, materiaal of uitvoering iets aangepast gaat worden.
Is ‘oud goud’ aanleveren mogelijk?
‘OUD goud’ kan ik alleen ‘hergebruiken’ als de techniek dit toelaat en indien het 18 karaats geelgoud is. Graag kunnen we dat samen onderzoeken en vervolgens vrijblijvend alle mogelijke opties bespreken om iets moois voor jou te realiseren.
Hoe weet ik of een sieraad op voorraad is?
Sieraden, waarbij maatwerk vereist is, zijn niet altijd op voorraad. In de webshop vind je bij ieder product de vermelding ‘maatwerk’ of ‘op voorraad’!
Wat is de wachttijd voor maatwerk?
Hier staat meestal, afhankelijk van mijn ruimte op dat moment, een wachttijd van een 1-8 weken voor. Na bestelling informeren we jou binnen 24 uur over de verwachte levertijd op dat moment. Bij producten die op voorraad zijn, zullen deze binnen 2-3 werkdagen worden geleverd.
Welk materiaal gebruik je voor je ontwerpen?
Vanwege de combinatie van de toegepaste techniek en het fraaie kleurcontrast, gebruik ik in mijn ontwerpen uitsluitend sterling zilver (925/000, licht van kleur of zwart geoxideerd) en 18 karaats geelgoud (750/000).
Hoe kan ik mijn JUWEELTJES onderhouden?
Zilver heeft de neiging te verkleuren als het in contact komt met zwavel of zuurstof. Dit heet oxideren en het zilver slaat dan wat donkerder uit. Dit is een natuurlijk proces van ‘echt’ zilver en kan weer schoongemaakt worden met een zacht poetsdoek of fijne staalwol. In het atelier wil ik dit uiteraard voor jouw JUWEELTJE doen!
Wanneer wordt mijn JUWEELTJE geleverd?
Web orders die op voorraad zijn versturen wij binnen 2-3 werkdagen. Mocht jouw gewenste sieraad een maatwerk product zijn, wordt deze met de hand en op volgorde van bestelling speciaal voor jou vervaardigd. In dit geval ontvang je van ons een mailtje met de te verwachten wachttijd op dat moment. Je krijgt een e-mail zodra het JUWEELTJE klaar en verstuurd is, de voorpret kan beginnen. Lees hier meer over de levering en het retourneren.
Wat zijn de verzendkosten?
Je order wordt bezorgd op het door jou aangegeven adres. Orders onder € 100 verzenden we per brievenbuspakje, je hoeft er dan niet voor thuis te blijven (€5 binnen Nederland, €19 voor Duitsland en België).
Vanwege de waarde van onze JUWEELTJES nemen we bij online bestellingen liever geen enkel risico op verlies. We kiezen daarom bij orders boven de €100 altijd voor verzekerde verzending (€15 binnen Nederland, €26 voor Duitsland en België).
Is het mogelijk om een sieraad te ruilen?
Het is bijna altijd mogelijk om het geleverde sieraad tegen een ander sieraad of een andere ringmaat te ruilen. Het is handig om de opties dan via de mail met elkaar te communiceren. Echter, als het gaat om een maatwerk sieraad geldt er wellicht opnieuw een wachttijd.
Hoe werkt het retourneren?
Mocht het geleverde sieraad toch niet aan je verwachtingen voldoen, mag het, mits ongedragen, binnen 14 dagen in de originele verpakking geretourneerd worden. De verzendkosten zijn dan wel voor jou. Ik adviseer de aankoop met een track & trace code retour te zenden.